حذف الحساب

آخر تحديث: يونيو 2026

يتيح لك سوق مزاد حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به نهائياً. توضح هذه الصفحة الطريقتين المتاحتين لتقديم طلب الحذف، وما يحدث لبياناتك بعد ذلك بالتفصيل.

الطريقة الأولى — الحذف من داخل التطبيق

هذه أسرع طريقة وتعمل على نظامي iOS و Android.

1. افتح تطبيق سوق مزاد وقم بتسجيل الدخول إن لم تكن مسجلاً بالفعل.
2. اضغط على تبويب الملف الشخصي في شريط التنقل السفلي.
3. افتح الإعدادات.
4. انزل للأسفل واضغط على حذف الحساب.
5. اقرأ شاشة التأكيد، ثم اضغط على حذف لتأكيد العملية.

يصبح الحذف ساري المفعول فوراً. سيتم تسجيل خروجك من جميع الأجهزة، ويصبح البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب متاحاً للتسجيل مرة أخرى.

الطريقة الثانية — طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني

إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى التطبيق — مثلاً إذا قمت بإلغاء تثبيته أو فقدت الوصول إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل به — أرسل بريداً إلكترونياً إلى العنوان أدناه من أي عنوان يمكنك إثبات ملكيته:

يرجى تضمين المعلومات التالية في رسالتك:

• البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي استخدمته للتسجيل.
• اسمك الكامل كما يظهر في الحساب، إذا كنت تتذكره.
• ملاحظة قصيرة تؤكد فيها رغبتك في حذف الحساب وبياناته.

نرد خلال ٣ أيام عمل لتأكيد الطلب، وقد نطرح سؤالاً أو سؤالين للتحقق من أن الطلب صادر منك. وبعد التحقق، يتم تنفيذ الحذف خلال ٧ أيام عمل.

البيانات التي يتم حذفها

تُحذف المعلومات التالية من أنظمتنا:

• اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
• صورة الملف الشخصي وأي وسائط رفعتها.
• كلمة المرور وجلسات تسجيل الدخول المحفوظة على جميع الأجهزة.
• الحسابات المرتبطة بتسجيل الدخول الاجتماعي (Google و Apple و Facebook).
• رصيد بطاقة الخصم وسجلها وباركودها.
• المفضلة وسجل البحث ورسائل المحادثات.
• الإشعارات التي استلمتها، ورموز الإشعارات على أجهزتك.

البيانات التي نحتفظ بها ولماذا

يتم الاحتفاظ بقدر بسيط من المعلومات لأسباب قانونية أو أمنية أو لمكافحة الاحتيال، حتى بعد حذف حسابك. ولن نربط أياً منها بهويتك الشخصية بعد إتمام عملية الحذف.

• بيانات تحليلية مجهولة الهوية — بيانات استخدام مجمعة (مشاهدات الشاشات، مقاييس الأداء) بدون أي معرّفات شخصية، نحتفظ بها لتطوير التطبيق.
• سجلات المعاملات والمدفوعات — السجلات المالية التي يفرض القانون المصري الاحتفاظ بها لفترة محددة (عادةً خمس سنوات)، يتم تجريدها من جميع المعرّفات الشخصية.
• إشارات الاحتيال وإساءة الاستخدام — إذا تم تعطيل حسابك بسبب الاحتيال أو الإزعاج أو مخالفة سياسات الاستخدام، فقد نحتفظ بنسخة مشفّرة (لا يمكن عكسها) من بريدك ومعرّفات جهازك لمنع نفس المسيء من إعادة التسجيل.

الإعلانات والمحتوى المنشور

المنتجات التي نشرتها، والصور الموجودة في تلك الإعلانات، والتقييمات أو التعليقات التي تركتها على إعلانات المستخدمين الآخرين، يتم حذفها مع حسابك. لن يرى المستخدمون الآخرون اسمك مرتبطاً بأي محتوى بعد إتمام الحذف.

فترة الاسترجاع

الحذف نهائي. لا توجد فترة استرجاع. إذا غيّرت رأيك بعد الحذف، فستحتاج إلى إنشاء حساب جديد من البداية.

أسئلة

إذا كان أي شيء هنا غير واضح، فراسلنا على support@souqmazadeg.com وسنقوم بمساعدتك.