حذف الحساب والبيانات

1. قبل أن تحذف حسابك

احذف أولاً أي إعلانات ما زالت منشورة من صفحة «إعلاناتي». حذف الحساب لا يزيل الإعلانات المنشورة تلقائياً، وستظل ظاهرة للزوار حتى تحذفها بنفسك أو تطلب منا ذلك.

إذا كان لديك باقة تاجر أو إعلانات مميزة سارية، فسيتم إيقافها دون استرداد المتبقي من قيمتها.

2. الطريقة الأولى: من داخل التطبيق

هذه أسرع وسيلة، وتعمل على أندرويد و iOS:

• افتح تطبيق سوق مزاد وسجّل الدخول.
• اذهب إلى تبويب «حسابي».
• افتح «الإعدادات».
• اختر «حذف الحساب» ثم أكّد العملية.

يسري الحذف فوراً: يتم تسجيل خروجك من كل الأجهزة، ويصبح رقم هاتفك متاحاً للتسجيل من جديد.

3. الطريقة الثانية: بالبريد الإلكتروني

إذا لم تعد تستطيع الدخول إلى حسابك، راسلنا على support@souqmazadeg.com بعنوان «طلب حذف حساب»، واذكر في الرسالة:

• رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المستخدم في التسجيل.
• الاسم كما هو مسجّل في الحساب، إن كنت تذكره.
• ما إذا كنت تريد أيضاً محو السجلات المحتفظ بها، لا مجرد إغلاق الحساب.

نردّ خلال 3 أيام عمل للتأكد من هوية صاحب الطلب، ويُنفَّذ الحذف خلال 7 أيام عمل من التحقق.

4. ماذا يحدث لبياناتك

عند حذف الحساب:

• يتم إغلاق الحساب وإخفاء ملفك الشخصي، ولا يعود بإمكان أحد التواصل معك عبر المنصة.
• تُحذف صورة الملف الشخصي نهائياً من مساحة التخزين لدينا.
• يُلغى تسجيل دخولك على جميع الأجهزة.
• يصبح رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني متاحين للتسجيل بحساب جديد.

نحتفظ بسجل داخلي محدود للحساب حيثما يلزمنا ذلك للوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية، ولمنع الاحتيال، وللفصل في أي نزاع قائم. هذا السجل غير ظاهر لمستخدمي المنصة.

إذا كنت ترغب في محو هذا السجل أيضاً، اذكر ذلك صراحةً في رسالتك إلى support@souqmazadeg.com وسننفّذه في حدود ما يسمح به القانون.

5. التواصل معنا

لأي استفسار عن بياناتك أو عن هذه الصفحة، راسلنا على support@souqmazadeg.com.